公开要约

术语和定义 

预约 – 指为未来使用服务而进行的预留。

订单 – 指客户/用户通过网站电子表单自主提交的、购买服务方服务的申请。

服务方 – 指实际履行所订购服务的公司或个人（自然人）。

内容 – 指以文本、公告、插图、照片、视频及其他材料构成的网站内容与设计。

客户 – 指任何订购或有意订购服务方服务的自然人或法人。

在线预约 – 指通过 www.KarunaSPA.ru 网站，利用其软硬件及信息系统进行的服务预留。

网站 – 指 KARUNA SPA 水疗沙龙在互联网（Интернет）上的官方网站，地址为：www.KarunaSPA.ru。

网站管理员 – 指负责网站全面指导、管理，以及与其使用和管理相关的其他操作的人员。网站 www.KarunaSPA.ru 的管理员为个体经营者 (ИП) Шутова Кристина Аркадьевна (舒托娃·克里斯蒂娜·阿尔卡季耶夫娜)，纳税人识别号 (ИНН) 253610152790，国家个体经营者统一注册号 (ОГРНИП) 317253600012744。

协议 (用户协议) – 指本用户协议，用于在整个向用户提供网站服务访问权限期间规范网站与用（客户）之间的关系。

用户个人信息 – 指用户在创建服务订单时或在网站使用过程中自行提供的关于其自身的个人信息。

网站用户– 指使用网站上发布的信息或服务的任何自然人或法人（法人代表）。

网站服务 – 指网站 www.KarunaSPA.ru 管理员为用户预订服务提供商服务的一套信息服务。

“水疗”(SPA) 服务 – 指在高度舒适的环境下提供的、具有公共保健、美容和/或放松性质的服务，通过手法和/或仪器方法作用于人体。

“接送” 服务  – 指由服务提供商使用轻型汽车将客户运送至 KARUNA SPA 水疗沙龙，以及从 KARUNA SPA 水疗沙龙运送至指定地点的服务。

1. 通用条款

1.1. Н本协议为公开要约，并规定了用户预订服务提供商服务的程序。用户在本网站预订服务即视为对本要约条款的无条件接受

1.2. 协议文本发布于 www.KarunaSPA.ru/cn/information/legal-information/public-offer/ 页面。协议自用户点击“预订” 或“购买” 按钮时生效。并在整个向用户提供网站服务访问权限期间持续有效 

1.3. 用户使用网站服务或任何网站功能，即表示其无条件同意本协议及网站上所述的所有其他条款 承诺遵守这些条款，如不同意任何条款，则停止使用网站。

1.4. 用户接受本协议条款即确认并同意，网站服务仅供信息参考之用 可能包含不完整和/或不准确信息，并非行动指南 

1.5. 用户接受本协议条款即确认并同意，其知悉网站管理员是服务提供商的代理人  且对服务提供商的任何行为不承担责任 

2. 协议条款

2.1. 本协议条款 指为用户 提供访问网站 内容 及网站服务 的权限。

2.2. 网站免费向用户提供以下公开（免费）访问的信息：网站页面发布的文章, 图片内容, 资讯材料

3. 服务订购流程

3.1. 网站上列有服务名称，用户需选择具体服务（一项或多项）并填写服务订购表单。

3.2. 订单表单中必须填写以下最低限度的信息：

姓名;
电话;
电子邮箱。

3.3. 服务订单表单中可能还包含以下填写项：

出行日期;
出行时间;
行程安排;
总人数;
成人数量;
儿童数量
接车地点?;
房间号码;
目的地;
其他要求。

3.4. 为保障双方权益并提高服务效率，网站管理方建议用户完整填写订单表单所有字段。

4. 用户信息支持条款

4.1. 用户自愿同意 接收网站管理员关于与服务预订 相关的所有操作的通知，包括订单状态 以及任何与网站服务 相关的其他事件的通知。

4.2. 用户自愿同意  通过以下方式接收通知：通过用户在网站预订服务 时指定的电子邮箱发送邮件通知 和/或通过用户手机号码发送短信通知。

4.3. 网站管理员不承担任何责任 ：对于用户通知的延迟、故障、错误或未及时送达、删除或未能保存等情况。同时，若用户未收到通知，网站管理员保留重新发送任何通知的权利。

4.4. 用户可于网站公布的营业时间内  提出所有信息支持相关的问题 通过在线反馈表单服务  或客服中心电话 进行咨询 。

5. 各方的权利和义务

5.1. 用户必须：

5.1.1. 为预订服务提供商的服务，用户承诺在订单中提供真实完整的个人信息 以及网站管理方履行订单义务所需的资料，并保证信息及时更新 

5.1.2. 根据网站管理方要求，提供与网站服务 直接相关的补充资料

5.1.3. 在使用网站时遵守作者及其他权利人的财产权与非财产权

5.1.4. 避免任何可能导致受俄罗斯联邦法律保护的机密信息 泄露的行为。

5.1.5. 禁止发布带有第三方资源广告性质的评论、文字或链接，违者内容将被删除且用户IP将被封禁 。

5.2. 用户不得将网站服务用于以下目的：

5.2.1. 冒充他人/组织代表（包括冒充网站员工）

5.2.2. 煽动违法活动或协助违反俄罗斯禁令的行为

5.2.3. 收集/处理受法律保护的他人隐私数据

5.2.4. 破坏网站正常运行（如垃圾邮件、DDoS攻击等）

5.2.5. 侵害未成年人权益

5.2.6. 违反俄罗斯及国际法律

5.2.7. 转售网站服务

5.3. 用户权利：

5.3.1. 除维护时间外享有24小时网站访问权

5.3.2. 可自由形式向客服提出功能改进建议

5.3.3. 通过客服咨询服务购买/支付/使用规则

5.3.4. 严格按协议及俄罗斯法律使用网站

5.4. 用户禁止行为：

5.4.1. 以任何方式干扰网站运行

5.4.2. 使用自动化工具抓取/复制网站内容

5.4.3. 未经授权访问网站功能或关联系统

5.4.4. 绕过网站导航结构获取非公开信息

5.4.5. 追踪其他用户信息

5.4.6. 破坏网站安全验证系统

5.4.7. 将网站内容用于非法用途

5.5. 网站管理方义务：

5.5.1. 确保24小时服务可用性（维护时段除外）

5.5.2. 保障用户订单数据的保密性 

5.6. 网站管理方权利：

5.6.1. 对违约用户限制访问

5.6.2. 对提供虚假信息的用户拒绝服务

5.6.3. 单方面修改使用规则且无需另行通知

5.6.4. 单方面调整服务费用

6. 支付与退款规则

6.1. 按网站标注方式通过支付系统完成付款

6.2. SPA和接送服务可现场支付或通过网站预付

6.3. 管理方可单方面变更支付条款

6.4. 通过网站支付系统预付的款项可全额退款

6.5. 服务开始前3天取消可获全款

6.6. 前2天取消退还50%

6.7. 24小时内取消不予退款

6.8. 直接支付给服务商的款项由服务商处理退款

7. 知识产权

8.1 下单即视为同意按照俄联邦152-ФЗ法令处理个人数据（包括姓名、电话、邮箱）

8.2 数据保留期限为协议有效期及终止后3年

8.3 同意数据自动化处理及跨境传输

8.4 不反对依法向俄政府机构提供数据

8.5 可随时撤回数据处理授权，但将导致协议终止

8.6 采取技术和管理措施保障数据安全

9.1 禁止非个人用途的未授权商业使用

9.2 对外链内容不承担责任

9.3 不担保服务商提供的服务质量

9.4 不赔偿因使用服务产生的直接/间接损失

9.5 因用户违规导致的数据损失不负责

9.6 有权随时暂停或终止违规用户访问

10. 其他条款

10.1 不可抗力（自然灾害、战争、断网等）情况下不保证服务连续性

10.2 协议适用于现有及未来所有服务

10.3 保留单方面修改协议的权利

10.4 不建议18岁以下未成年人使用服务

10.5 任一方可提前3个工作日通过电子方式单方面终止协议